Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies

Data ostatniej aktualizacji: [25.06.2026]

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego www.hooksjewerly.pl prowadzonego przez właścicieli marki HOOKS Ewelina Szewczyk & Izabela Górka S.C..

Administrator dokłada szczególnej staranności do ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa przekazywanych danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

HOOKS Ewelina Szewczyk & Izabela Górka S.C.

ul. Chopina 46

66-470 Kostrzyn nad Odrą

NIP: 8952304148 

E-mail: orders@hooksjewelry.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem: orders@hooksjewelry.pl

1. Zakres zbieranych danych 

W zależności od sposobu korzystania ze strony, Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane do faktury (nazwa firmy, NIP)

• informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, dane o urządzeniu, systemie operacyjnym oraz aktywności na stronie

• dane dotyczące zamówień i płatności,

• treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy lub mailowo

• dane związane z korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

Dane są podawane dobrowolnie, jednak ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia lub kontakt

1.  Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

a) Realizacja zamówień i obsługa klienta

Dane osobowe podane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy produktów, kontaktu z klientem oraz obsługi reklamacji i zwrotów.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego oraz obowiązki prawne ciążące na Administratorze, w szczególności związane z rachunkowością i przepisami podatkowymi.

b) Obsługa formularza kontaktowego i korespondencji

Dane przekazane w formularzu kontaktowym lub wiadomości e-mail są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, kontaktu z użytkownikiem oraz prowadzenia dalszej komunikacji związanej z działalnością sklepu.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i kontaktu z klientami.

c) Konto klienta

Jeżeli użytkownik założy konto w sklepie internetowym, dane osobowe są przetwarzane w celu umożliwienia logowania, zarządzania kontem oraz podglądu historii zamówień.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja usługi prowadzenia konta użytkownika.

d) Newsletter i działania marketingowe

Jeżeli użytkownik wyrazi dobrowolną zgodę marketingową, dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji o nowościach, promocjach oraz produktach oferowanych przez HOOKS Ewelina Szewczyk & Izabela Górka S.C..

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez kontakt z Administratorem lub kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail.

e) Analityka internetowa

Strona internetowa może wykorzystywać narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics lub Google Tag Manager, w celu analizy sposobu korzystania ze sklepu, tworzenia statystyk oraz poprawy funkcjonowania strony i oferty sklepu.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem ustawień cookies lub prawnie uzasadniony interes Administratora — w zależności od rodzaju wykorzystywanych technologii.

f) Działania reklamowe i remarketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi reklamowych, takich jak Meta Pixel lub Google Ads, w celu prowadzenia działań marketingowych, mierzenia skuteczności reklam oraz wyświetlania dopasowanych treści reklamowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem mechanizmu zarządzania plikami cookies.

g) Bezpieczeństwo sklepu i ochrona przed nadużyciami

Dane mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego, ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, spamem, oszustwami oraz innymi nadużyciami.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie sklepu internetowego i jego użytkowników.

h) Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami oraz zabezpieczenia interesów Administratora.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

1. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie wykorzystywany do przesyłania informacji handlowych dotyczących produktów, promocji oraz nowości marki HOOKS Ewelina Szewczyk & Izabela Górka S.C..

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt z administratorem.

1. Formularz kontaktowy

Wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy mogą być:

1. przesyłane na adres e-mail Administratora,

2. zapisywane w systemie Shopify lub w bazie strony internetowej,

3. przechowywane w celu obsługi zgłoszenia oraz ewentualnej dalszej korespondencji.

     7.  Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony, działań online, oraz funkcjonowaniu sklepu w szczególności:

 

1. firmom kurierskim,

2. operatorom płatności,

3. dostawcom hostingu strony internetowej,

4. biuru księgowemu,

5. dostawcom systemów mailingowych,

6. dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i antyspamowych, w tym Google, Meta oraz LinkedIn,

7. podmiotom świadczącym usługi techniczne, informatyczne lub marketingowe,

8. dostawcom systemu zarządzania stroną internetową,

9. podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

  8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag lub reCAPTCHA, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności odpowiednich zabezpieczeń stosowanych przez dostawców tych narzędzi.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, w szczególności:

1. dane związane z realizacją zamówień, płatności, reklamacjami oraz dokumentacją księgową są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi,

2. dane przesłane przez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, prowadzenia korespondencji oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,

3. dane przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, w tym w celach marketingowych i newslettera, są przechowywane do momentu wycofania zgody,

4. dane związane z kontem klienta są przechowywane przez okres posiadania aktywnego konta w sklepie internetowym,

5. dane analityczne i reklamowe są przechowywane zgodnie z ustawieniami narzędzi wykorzystywanych przez Administratora,

6. dane techniczne, pliki cookies oraz logi serwera mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania sklepu internetowego oraz ochrony przed nadużyciami,

7. dane mogą być przechowywane również przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

1. dostępu do swoich danych,

2. otrzymania kopii danych,

3. sprostowania danych,

4. usunięcia danych,

5. ograniczenia przetwarzania,

6. przenoszenia danych,

7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

8. wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,

9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: orders@hooksjewelry.pl

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

11. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pozwalają stronie działać prawidłowo, analizować ruch, zapamiętywać wybrane ustawienia oraz prowadzić działania marketingowe.

Strona może wykorzystywać następujące rodzaje cookies:

a) Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej, formularza kontaktowego, zabezpieczeń oraz podstawowych funkcji serwisu.

b) Cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze strony, mierzyć liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz skuteczność działań online.

c) Cookies marketingowe

Pozwalają prowadzić działania remarketingowe, mierzyć skuteczność reklam oraz dopasowywać komunikację marketingową do użytkowników.

d) Cookies zewnętrzne

Mogą pochodzić od dostawców narzędzi takich jak Google, Meta, LinkedIn lub innych usług wykorzystywanych na stronie.

12. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

W zależności od przeglądarki można:

1. blokować zapisywanie cookies,

2. usuwać zapisane cookies,

3. ograniczać działanie cookies tylko do wybranych stron,

4. ustawić powiadomienia o próbach zapisania cookies.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

Jeżeli na stronie wdrożony jest baner cookies lub mechanizm zarządzania zgodami, użytkownik może również zmienić swoje preferencje za jego pomocą.

13. Narzędzia wykorzystywane na stronie

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące narzędzia:

Google Analytics 4 — analiza ruchu i zachowania użytkowników na stronie,

Google Tag Manager — zarządzanie skryptami i tagami,

Meta Pixel — pomiar skuteczności działań reklamowych i remarketing,

LinkedIn Insight Tag — analiza skuteczności działań reklamowych i remarketing na LinkedIn,

reCAPTCHA — ochrona formularza przed spamem,

Contact Form 7 — obsługa formularza kontaktowego,

Shopify  — system zarządzania stroną,

Shopify International Ltd.  — hosting strony internetowej.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych celów.

15. Linki zewnętrzne

Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów, np. Instagram, Facebook lub innych stron internetowych.

Administrator nie odpowiada za polityki prywatności i zasady działania zewnętrznych serwisów. Po przejściu na zewnętrzną stronę użytkownik powinien zapoznać się z jej polityką prywatności.

16. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian w działaniu strony, wykorzystywanych narzędziach, przepisach prawa lub sposobie przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie www.hooksjewelry.pl